よくある質問をまとめてみました。
→メール機能に関して →CGIに関して →サービス全般・料金
 ドメインに関する質問
Q. 独自ドメインを取得したいと考えておりますが、法人登記がなされていればco.jpのドメインを取得できますか?
A. 法人登記がなされていればco.jpドメインの取得が可能です。    

Q. どのくらいでドメインはとれますか?
A. お申込から1週間程度で取得できます。

Q. どのくらいで開通するのですか?
A. ドメインが取れてからですが、お申し込みから大体10日間程度です。
他社から移行などのケースでは開通日を調整する場合もあります。  

Q. ドメインは変更できますか?
A. 可能です。その場合は新たにドメインを取得しサーバーを再設定することになりますので、変更申請時にドメイン取得費用10,000円、サーバー設定費用10,000円のがかかります(税別)。
また、JPNICドメインの場合は変更書類の提出が必要になります。

Q. ドメインの登録だけできますか?
A. できます。その場合、取得費用がかかります。 詳しい料金はこちら

Q. COMドメインであれば、個人でも取得できますか?  
A. 可能です。個人の場合、COM、NET、ORGのINTERNICドメインは取得できます。  

Q. 個人で行っている営利団体の場合どのドメインを取得すればよいでしょうか?  
A. 営利グループの場合は通常COMとなります。 国内のドメイン名ですと、汎用JPドメイン名とJPNICドメインのGR.JPが取得できます。 

Q. 将来自分でサーバーを立ち上げようとした場合、Actmailで取得したドメインを自分のサーバーで使用可能ですか?
A. ドメイン名はお客様の名義で登録されますので、当社のサービスを中止した場合でも継続して使用することができます。    

Q. ドメインの文字数は何文字から可能ですか?  
A. InterNICのCOM・NET・ORGは2文字から、JPNICのCO.JP等のドメイン・汎用ドメインは3文字からと決められています。  

Q. ドメインを他社に移す時にお金がかかりますか?
A. 移管手数料を請求する会社もあるようですが、Actmailは移管手数料は頂きません。
Q. 他社レンタルサーバーからドメインを移管する時に気をつけることはなんですか?
A. サーバーを利用できる期間に隙間が出来ないように、2週間程度はご契約期間を重ねて頂くことをおすすめしております。 Actmailは開通月はサービスとなりますので、移行期間も料金を重複して支払う必要がありません。

Q. アクトメールで維持管理できるドメインの種類と、それ以外のドメインの利用について教えてください。
A. アクトメールで取得、維持管理できるドメインは各種.jpドメイン、汎用ドメイン(.jp)、.com、.net、.orgです。これ以外の.info、.biz、.tvなどのドメインでのサーバーのご利用は可能ですが、お客様に引き続きドメインの維持管理を行っていただきながらの運用となります。従ってエコノミープランより上のプランの場合、月額料金にドメインの維持管理費用が含まれておりますが表示価額で問題なければお申込ください。(つまりドメインの自己維持管理に対する割引処置が無いことをご認識ください)smartプランでこれらのドメイン運用の場合は、アクトメールの2年目以降のドメイン維持管理費用が省かれます。
Q. 会社組織が、NE.JPでドメイン登録ができますか?
A. JPNICドメインを構成する各属性はその組織の持つ法的・外形的位置付けをもとに以下のように定義されています。
以下の条件に合致するドメイン名しか取得する事は出来ませんのでご注意下さい。  

CO
「商業法人 営利法人、商法の適用を受ける法人、特殊会社」

NE
「ネットワークサービス提供者  日本国内のネットワークサービス提供者が不特定、多数の利用者に対して営利または非営利で提供するネットワークサービス」

AC
「教育及び学術機関  学校教育法および他の法律の規定による学校、学校法人、大学共同利用機関、大学校、職業訓練学校」 但し小・中学校、高等学校は除く

GO
「政府機関 特殊法人」

OR
「法人格を有する団体  財団法人、社団法人、医療法人、監査法人、宗教法人、特殊法人、農業共同組合、生活協同組合」

GR
「非商業法人 AC、CO、GO、ORのどれにも属さない団体」
 メール機能に関する質問

Q. メールの転送は可能ですか?
A. 無料で設定可能です。


Q. メールのアドレス数に限定はありますか?
A. 現行プランでは容量の範囲内であれば、無制限に作成することが可能です。

Q. メーリングリストは使えますか?
A. 無料で2-10個利用できます。(プランによって利用できる数が異なります。Act-01,2個/Act-02,5個/Act-03,10個)

Q. メールアカウントの発行はどこでするのですか?
A. 管理画面上から可能です。不明な場合はサポートセンターにご相談ください。

Q. メールアカウントを変更したい時はどうするのですか?
A. 管理画面上から可能です。不明な場合はサポートセンターにご相談ください。
Q. メールアカウントを文字2文字にしたいのですが?
A. 可能です。

Q.使えないメールアカウントなどはありますか?.
A. システムの都合上次のメールアカウントは使用できません。
postmaster@、root@、sys@、system@、nobody@、mailer-daemmon@、daemon@、
majordomo@、owner-majordomo@
 CGIの利用に関する質問
Q. CGIの利用に制限がありますか?
A. 特にありません。但し、著しくサーバーに負荷がかかるとこちらが判断した場合はお使い頂けないことがあります。

Q. CGIで使える言語はなにですか?
A. Perlをご利用頂けます。

Q. アクセス制限は使えますか?
A. 使えます。

Q. CGIの知識がありませんが、マニュアルののようなものはありますか?
A. 本サイトのサポートページにCGIの利用方法についての説明がありますのでご参照下さい。
KZI.COM(アクトメール東葛)が極力サポートいたします!

Q. アクセスカウンター、アンケートフォーム、ログ分析等のサービスは提供してますか?
A. 現在無料でアクセスカウンター、フォームCGIを提供しております。
本サイトのユーザーズガイドをご参照ください。
また、ログ分析は月額1,000円(税別)のオプションでご用意しております。詳しくはこちら
 CGIオプションに関する質問
Q. ショッピングカートに登録する商品をジャンル別にページを分けることは可能ですか?
A. 可能です。管理画面からカテゴリーNo.で設定ください。

Q. 1枚の商品画像の容量制限はありますか?
A. 一応100KBまでとなっております。それ以上容量の大きい画像をアップされたい方はご相談ください。
 サービス全般・料金に関する質問
Q. Actmailの商用利用は可能ですか?
A. ご自由にご利用頂けます。

Q. アダルトは禁止ですか?
A. 程度に拘わらず、アダルトコンテンツはご遠慮願います。

Q. サーバーの設置場所のバックボーンは?
A. Actmailサーバーは最新の設備と世界水準のセキュリティと高い信頼性のある「IBMデータセンター(幕張)」内の専用キャビネットに設置・運用されています。こちらをご参照ください。

Q. セキュリテイ・バックアップの体制は?
A. サーバーは国内に保管され24時間有人監視で管理されておりご安心頂けます。
データ―のバックアップにつきましても定期的に行っております。

Q. サーバーのOSは何ですか?
A. LinuxOSを使用しております。

Q. 容量・アドレス等がパック商品に当てはまらない場合はどうすれば良いのですか?
A. お客様のニーズに合わせてきめこまかく対応しますのでご相談下さい。

Q. 他のホスティングサービスを利用していますが、現在取得しているドメインを維持してActmailのホスティングサービスに変更できますか?その場合の料金は?
A. もちろん可能です。通常、ドメインはお客様に所有権がありますので、詳しくは現在お使いのサービス管理会社にお問い合わせください。
取得済みのドメインをご利用になる場合は初期設定費用からドメイン取得費用を割引かせて頂きます。

Q. 他ホスティングサービスからActmailへ移管した場合、現在開設しているホームページは一時的に停止する必要がありますか?
A. 停止させる必要はありません。但しスムーズに切替作業を行うために、事前にご相談ください。

Q. サービスのコース変更は可能ですか?
A. 最低利用期間中は、大きいプランへの変更は可能ですが小さいプランへは変更できません。期間後は自由に変更して頂けます。なおパソコンセットはクレジットを組むため変更できません。3年後にはその他のコースへの変更が可能です。

Q. 請求書の発行は?
A. 毎月ご請求書(口座振替のお知らせ)を発行いたします。
なおパソコンセットは3年分の請求書をクレジット会社より発行させて頂きます。

Q. 支払方法はどうなっていますか?
A. 基本セット・プロバイダーセット・Actmail Smartは月々の口座振替、年間一括払口座振替の2種類です。
(年払いの場合は1ヶ月分サービスになります。詳しくはお問い合わせください。)
Actmail Smartについては、申込金と初回サービス利用料金を最初にお振込みを頂く形になっております。
パソコンセットの場合はクレジットの36回支払か、一括お振込みかの2種類あります。一括の場合は、分割払いの手数料がお値打ちになります。

Q. 最低利用期間はありますか?
A. 利用開始から1年間(クレジットの場合3年間)となっております。但し Actmail Smartは最低利用期間を設けておりません。 また、解約のお申し出から手続き完了まで2ヶ月かかります。

Q. 何時から引落としが始まりますか?
A. 〜基本・プロバイダーセットの場合〜
Actmail開通月の翌月26日に引落としが開始します。
前払いのかたちをとらせて頂きますので、初回引落し時には2か月分の月額使用料+初期設定費用がご指定の口座より引落とされます。2回目以降からはご利用料金1ヶ月分が毎月引き落としになります(年払の場合、年1回ご指定の口座から引き落としをさせて頂きます)。
〜パソコンセットの場合〜
弊社に15日までに書類が完備し、20日までにパソコン到着の確認がとれた場合、翌月3日から引落としが開始されます。
クレジット会社よりパソコン到着の確認電話が入った際に一度ご確認頂くことをお勧めします。
  〜Actmail Smartの場合〜
Actmail開通月の翌月26日から引き落としが開始します。
初回引き落とし時から、ご利用料金の1ヶ月分が毎月引き落としとなります(年払の場合、年1回ご指定の口座から引き落としをさせて頂きます)。

Q. Actmailを契約するとグループウエアActofficeが無料で利用できると聞きましたが、いつから利用可能になりますか?
A. Actofficeのユーザー登録用紙をご提出頂きますと、管理者様のメールアドレス宛てに e-mailでID等一覧を発行させて頂きます。 そのメールが届き次第ご利用可能となります。

Q. Actofficeが無料ということですが、そのうち有料になるのでないですか?
A. 現在のグループウエアにつきましては今後とも無料提供する予定です。有料オプション機能等が追加され、ご利用をご希望される場合は追加オプションについて有料となる場合があります。

Q. パソコンセットのパソコンはどこのメーカー製ですか?
A. DELLコンピューターをご提供しております。

Q. 技術サポートの受け付けについてご説明下さい。
A. 技術サポートはe-mail(support@actmail.net)、電話(052-979-8880)、FAX(052-979-8887)にて対応させて頂いております。
お問い合わせの際はお客様名とドメイン名をお知らせ下さい。
お正月休み、夏休み等長期休暇の際も緊急サポート対応を取らせて頂きますので安心してActmailをご利用頂けます。
★とりあえずKZI.COM(アクトメール東葛)にご連絡いただいても構いません。
  電話(047-439-9879)、メール(kzi@kzi-fm.com)